В статье представлены 25 принципов, которые помогут говорить убедительно. Среди них: использование слова 'и' вместо 'но', избегание грубого 'нет', использование слова 'для' вместо 'против' и другие. Цель - создать положительное впечатление на собеседника и добиться желаемого результата.